关于课程更新太慢 和消费者权益

yuanlu5人参与 次点击
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  • 以下是我的看法,虽然不能代表全部人。也请课程作者和我们消费者思考一下
  • 首先作者讲课很细致这也是我买他课程的原因
  • 作者身体经常抱恙,手术,生病,然后生子 这些都是我们需要体谅的
  • 但是在很多课程都没有结束就开新课程 
  • 然后更新太慢 像之前网友说的每个月更新几节 更新完至少还要差不多一年。 这是作者的规划不明确 和选择问题 ,既然是选择应当为自己的选择负责,而不是懈怠
  • 再有就是我们消费者的权益认识不够 ,消费者是有权知道更新完成的具体时间,也可以要求完成的时间。并不是大家都不急啊,我急什么呢?这种从众心理。再有在体谅之余 也要对自己负责,有的消费者是学生来学习知识,有的是新入职场的小白来学习经验等,说到底大家都是为了工作而学习,何况是更新日益互联行业,哪来这么都时间来等凉花菜!
  • 以下是和网易客服的对话

wo:您好在的

wo:还是老问题

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这个课程又不更新了

kefu:[嚎哭]

wo:10天了

kefu:您好,今天您已经是第三位投诉这个课程老师的用户了呢。这边已经和老师联系过啦

kefu:老师说会尽快更新的。

wo:每次都是这句话

kefu:不是的,今天客服这边跟开课方讲师电话沟通了很长时间哦

wo:这个课程卖了七百多个 差不多15万的样子 这是刑事责任了

wo:请问他有承诺了什么吗

kefu:讲师说明会在近期内尽快更新的,如果在不更新的话这边会提交给相关团队处罚该讲师的。

wo:麻烦能不能说下具体更新时间 和处罚内容吗 我们消费者应该知情

wo:我要发群里

kefu:具体的处罚内容客服是没有权限参与其中的呢,根据恶略影响来判断的,您可以直接投诉讲师课程一直处于未更新状态,这边帮您提交给相关团队进行处理。

wo:那请问怎么知道具体处罚内容 联系谁

kefu:您可以发送您的云课堂账号、昵称、具体问题情况(若有对话或者其他相应信息需截图发送)以及相应投诉的课程或者讲师至邮箱:study@service.netease.com。 这边有结果会给您回馈的,

wo:还有 要是作者只在乎赶进程 而遗弃了质量和课程内容怎么办 这些你们有和作者沟通了吗

wo:好的 谢谢

kefu:不客气的哈,

    12 讨论 | 直到 2018-10-16 8:35:04
  • ayanhaiai
    1

    你这样子以后老师 讲得不细怎么办

  • yuanlu
    2

    @ayanhaiai 悲哀

  • ayanhaiai
    3

    @yuanlu 我天天刷 期待更新 但是就是没有更 很久了

  • xyyx123
    4

    10 1过后不更新,全部投诉,连同网易一块告

  • xyyx123
    5

    这属于诈骗!

  • ABC123456
    6

    @xyyx123 穷啊 告不起 唉

  • 童攀
    7

    孩子生病了,我还在医院。

  • 童攀
    8

    孩子第一位,等你们当了父母会理解的。

    等我过几天回去后一定好好更新课程回报大家的信任与支持。

  • yuanlu
    9

    @童攀 好的  希望老师也要信守承诺,也对消费者负责

  • yuanlu
    10

    @yuanlu

    • 该回复由 yuanlu 于 15 天前 修正。原因: 错了
  • yuanlu
    11

    @童攀  希望最好在这列一下 更新的规划表, 比如多久更新一次,更新的内容, 一次更新多少节,可以在首页公告一下计划,这样才能做到让学员放心,舒心

  • yuanlu
    12

    hehe

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